omnichannel มาจากรากศัพท์ภาษาละติน Omnibus ซึ่งหมายถึงทั้งหมด

omnichannel มาจากรากศัพท์ภาษาละติน Omnibus ซึ่งหมายถึงทั้งหมดหรือทั้งหมด ในอีคอมเมิร์ซคำว่า “Omni Channel” เป็นวิธีการสื่อสารและบริการลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันซึ่งช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และสนใจสินค้าประเภทไหนปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้แก่ Email Direct Marketing, Website, Social MediaและProgrammatic Displayในขณะที่ช่องทางออฟไลน์เป็นช่องทางที่ใช้กันมากที่สุด ติดต่อเรา อ่านเพิ่มเติม